Bảo Vệ Dữ Liệu
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

okwim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ theo từng trường hợp cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia trò chơi và theo dõi lịch sử hoạt động trên nền tảng okwim.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để hiểu xu hướng sử dụng, phát triển tính năng mới và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo về các thay đổi quan trọng của dịch vụ.
• Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức từ okwim. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ cung cấp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

okwim không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Vietcombank nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game của bên thứ ba nhận mã định danh phiên ẩn danh cần thiết để tích hợp và vận hành trò chơi trong nền tảng okwim.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC chuyên nghiệp được cấp phép giúp okwim xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân và ngăn chặn gian lận danh tính.
• Cơ quan chức năng Việt Nam: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, okwim có nghĩa vụ tuân thủ và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích website và giám sát bảo mật (nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ okwim đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

okwim chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên hệ thống okwim và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của Luật Phòng chống rửa tiền và các quy định liên quan của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh, phù hợp với yêu cầu tuân thủ AML/CTF.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu marketing và tùy chọn liên lạc: Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, cộng thêm 30 ngày để xử lý kỹ thuật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và phiếu hỗ trợ được lưu trong 3 năm kể từ khi đóng phiếu để phục vụ mục đích đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ.

okwim là nền tảng cờ bạc trực tuyến dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên:

• okwim không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác nhận độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản trên okwim có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] (tiêu đề: Yêu cầu quyền riêng tư)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp liên quan đến xuất, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của okwim luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách okwim giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật có liên quan.