Quy Định Sử Dụng
Dịch Vụ okwim

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu một cách hiểu khác:

• "okwim", "chúng tôi", "của chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến okwim vận hành tại tên miền okwim.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên", "người dùng", "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okwim.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên hệ thống okwim, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng okwim bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot, xổ số và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản okwim.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được okwim trao tặng cho thành viên theo các điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (wagering requirement) có nghĩa là số lần nhân giá trị tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng okwim.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của okwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. okwim áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để okwim chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
4. Không nằm trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của okwim hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào đã đăng ký trước đó.
5. Mục đích sử dụng cá nhân: Tài khoản okwim chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.

Quá trình đăng ký tài khoản tại okwim được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Khi đăng ký, bạn đồng ý với các điều kiện và cam kết sau:

• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân của người thân — đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. Các thông tin này được sử dụng để xác minh tài khoản và liên lạc khi cần thiết.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký lần đầu, okwim có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• okwim có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của okwim.

okwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1-3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5-15 phút.
• Chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản okwim. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• okwim không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) là trách nhiệm của thành viên.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với ví điện tử và tối đa 10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với hồ sơ đã đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• okwim có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.

Việc đặt cược trên nền tảng okwim phải tuân thủ các quy định sau. okwim cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và quy tắc trò chơi cho từng sản phẩm.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại okwim được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Tất cả kết quả là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc điều khỉnh.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, lệnh cược đó không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, okwim sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận trên hệ thống.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi thành viên đặt cược. okwim có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• okwim không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm các giải đấu trong nước như V-League và các giải quốc tế, kết quả chính thức được ghi nhận theo thông báo của ban tổ chức giải đấu. okwim có quyền hủy kèo trong trường hợp giải đấu bị hủy hoặc hoãn lại.

okwim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng nhằm gia tăng trải nghiệm cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nếu điều kiện là 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Chi tiết cụ thể được nêu trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ sự bồi thường nào.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần: Các chương trình thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Quyền hủy thưởng: okwim có quyền hủy bỏ tiền thưởng và giữ lại số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng trong tài khoản không thể chuyển nhượng cho người khác, không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chia sẻ giữa các tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng okwim. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật số: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống nhằm trục lợi không chính đáng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản okwim như một kênh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. okwim hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng Việt Nam trong việc phát hiện và xử lý hành vi rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống okwim dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng các chương trình thưởng hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát bảo mật.
• Mạo danh: Đăng ký bằng thông tin cá nhân của người khác, sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc cung cấp thông tin gian lận trong quá trình xác minh KYC.
• Thông đồng: Cấu kết với thành viên khác hoặc với đại lý, nhân viên của okwim nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không được phép. Mọi hoạt động tấn công mạng sẽ bị báo cáo lên cơ quan chức năng.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng okwim để quảng bá dịch vụ của bên thứ ba, gửi thư rác, hoặc tiếp thị đến thành viên khác mà không có sự cho phép bằng văn bản từ okwim.

Tài khoản của thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

1. Yêu cầu tự nguyện từ thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.
2. Vi phạm điều khoản: okwim có quyền khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
3. Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hoặc lệnh điều tra liên quan đến tài khoản, okwim có nghĩa vụ tuân thủ và có thể đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. okwim sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy ngay lập tức. okwim có quyền khấu trừ các khoản nợ hoặc bồi thường thiệt hại từ số dư tài khoản trước khi hoàn trả (nếu có).

okwim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okwim tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ: okwim không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Tổn thất tài chính từ cá cược: okwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của thành viên.
• Truy cập trái phép từ bên thứ ba: Mặc dù okwim áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do hành vi tấn công mạng hoặc truy cập trái phép từ các bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Lỗi của bên thứ ba: okwim sử dụng các nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cổng thanh toán bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống của các bên thứ ba này.
• Lực bất khả kháng: okwim không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

okwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thực hiện các bước sau khi có thay đổi quan trọng:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okwim sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của okwim qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn bằng tiếng Việt.